Meetup Le Wagon Bordeaux sur le Product Design Sprint

developpement mars 08, 2017

Atelier Product Design Sprint

Présenté par Stephen Demange : Directeur Conseil Stratégie Digitale & UX chez Wax Interactive

Préparation de la présentation

Cet atelier à eu lieu au sein des locaux du Wagon Bordeaux, lors d'un Apérotalk ouvert à tous. Comme d'habitude avec Le Wagon, l'organisation est au top et l'intervenant connait son sujet ! Voici une retranscription de son intervention (en attendant le support de présentation)

Le Wagon Bordeaux

Intro : le PDS c'est quoi ?

Le Product Design Sprint est une méthode de design thinking qui est la méthode la plus utilisée en startup :
c'est une méthode d'application des outils de conception utilisé par les désigners pour résoudre une problématique d'innovation par une approche multidisciplinaire centrée sur l'humain.
Tim brown , CEO de l'agence IDEO (Silicon Valley)

  • Elle permet de soumêtre un vrai prototype aux utilisateurs et d'avoir un retour rapide sur sa qualité / pertinence, et ce en 5 jours !

Objéctif : créer un produit qui résout les problèmes clients

  • 3 Dimensions à prendre en compte :
  • Voix de la technologie
  • Voix du business
  • Voix des clients

Processus du design thinking

1- Comprendre
2- Définir
3- Imaginer
4- Prototyper
5- Tester

Product Design thinking

Méthode de désign condensée en 5 jours !
Inventée par Google Ventures

(start) IDEA -> LEARN -> IDEA -> LEARN (loop) - Même principe que le MVP (Minimum Viable Product - Produit minimum viable ou prototype fonctionnelle) !

Moins de bla bla plus de "batir" pour valider des solutions !

Exemple de produits conçus avec cette méthode

  • Hangout
  • Slack
  • Nest
  • Airbnb
  • Blue Bottle

Plus d'exemples
Encore plus d'info

Déroulement d'un sprint

Vidéo d'explication de la méthode par Google Ventures :
Vidéo d'explication de la méthode par Google Ventures
© source Youtube.com

1- Comprendre

  • Partager une connaissance empathique de l'utilisateur

  • Formaliser la vision et le mapping du challenge

    • enjeux business et opportunités / business modèle (première idée)
    • revues de la connaissance client
    • audit rapide de l'existant
    • concurrence
    • opportunité technologique
  • Parcours client avec problématique à résoudre => opportunités

    • Représentation graphique de la problématique avec les stakeholders
    • Grouper les idées similaires
    • Voter pour les meilleurs idées

2- Définir / diverger

  • Imaginer et dessiner le plus de solutions possible

    • Sketching à la main / mockup
    • remixer les idées existantes
    • Mélange de séquences de travail individuel et de partage
    • votes (super vote du décideur) avec des gommettes sans pitcher
  • Conflits à éliminer

3- Imaginer

  • Décision sur les idées par le décideur !

4- prototyper

  • Propotype avec Marvel, sketch, invinsion, keynote

  • Writer pour les textes

  • Iconographe pour les images

  • Assembleur pour combiner les éléments

  • Run d'essai pour vérifier qu'un utilisateur lambda peut se débrouiller sur la maquette

5- Tester

  • 5 personnes permettent de trouver 85% des problèmes (source : Nielsen Norman Gr...)
    Le consultatnt user research accompagne les participants : accueil, présentation, rassurer, contextualiser, liste des tâches, observation, verbalisation, débrief

L'équipe du sprint observe les sessions dans une pièce à part :

  • prise de note
  • grille d'analyse au tableau
  • discussion entre les sessions

le décideur doit assister aux tests pour vivre la rencontre produit-utilisateur

  • Une caméra et c'est tout !

Next step

  • Autre sprint
  • Première étape d'un vrai projet
  • Un concept validé

retour d'expérience

optimiz.me

Simplifier la gestion du SEO

Sprint sur 3 questions essentielles :
1- Quelles fonctionnalités inclure dans le soft ?
2- [... to be written]
3- [... to be written]

Décision de ne pas traiter la technique mais d'inclure le CTO dans le Sprint !

  • Focus sur la partie gratuite : mode découverte
  • Enjeu de proposer une expérience de très haut niveau pour faire la différence et engager l'utilisateur dans une relation durable et payante

Analyse forte de la concurrence : leadFactory

Exemples d'utilisation de la méthode

  • augmented-banking.com
  • Atelier d'idéation
  • BNP : La blue banque
  • MVP / Processus
  • Generali : cadrage/idéation/accompagnement
  • Prédica (Crédit agricole) : definir une roadmap à 3 ans et envisager de nouveaux services
  • Stratégie digitale à 3 ans !

Voilà, dès que j'aurais la présentation j'affinerai cette retranscription qui présente un outil ultra puissant pour avancer vite et de manière intelligente sur un sujet/projet/produit !

A+
Tony B.